Forbered overflaten for service Windows 11 10 – 4 tips å følge

Prepare Your Surface For Service Windows 11 10 4 Tips To Follow

Prøv Instrumentet Vårt For Å Eliminere Problemer

Velg Operativsystemet Velg Et Projeksjonsprogram (Valgfritt)

Beskriv Problemet Ditt

Hvis du vil be om service for Surface når det går galt, bør du legge merke til noen ting for å unngå tap av data og personvernlekkasjer. I dette innlegget, Miniverktøy vil tilby en fullstendig veiledning om hvordan du klargjør Surface for service i Windows 11/10.

Om Microsoft Surface Service

Som andre datamerker kan også Microsoft Surface funksjonsfeil, for eksempel den slår seg ikke på , Overflaten slår seg av hele tiden , Overflaten har en svart skjerm , osv. Når enheten din lider av ett problem, kan du klikke på den tilsvarende lenken for å finne løsninger eller søke etter rettelser på nettet.

Men noen ganger klarer du ikke å løse problemene dine med de tilbudte feilsøkingstipsene, eller du har ikke noen datakunnskaper for å løse problemer. Deretter kan du be om service for Surface fra Microsoft hvis det er under garanti. Vanligvis kommer Surface og Surface-merket tilbehør med 90 dager med teknisk støtte og ett års begrenset maskinvaregaranti.

Tips: Lurer på om Surface fortsatt har en garanti? Følg veiledningen - Overflategarantisjekk: Her er 3 enkle måter for deg .

Før du sender enheten til Microsofts reparasjonssenter, bør du være oppmerksom på visse ting, og nedenfor er instruksjonene for hvordan du klargjør Surface for service.

Flytt 1: Sikkerhetskopier Surface til ekstern harddisk

Hva skjer med dataene på Surface? Ifølge Microsoft slettes alt på enheten hvis du sender det til servicesenteret. Microsoft vil ikke være ansvarlig for tap av data under service. Så for å beskytte dataene dine kan du klargjøre en USB-flash-stasjon eller ekstern harddisk og deretter sikkerhetskopiere viktige filer til den.

Til Data backup , kan du vurdere å kjøre den kraftige Programvare for sikkerhetskopiering av PC , MiniTool ShadowMaker som støtter automatiske sikkerhetskopier og inkrementelle og differensielle sikkerhetskopier. I sikkerhetskopiering av filer , sikkerhetskopiering av mapper, sikkerhetskopiering av disker, sikkerhetskopiering av partisjoner og sikkerhetskopiering av Windows, spiller dette verktøyet en viktig rolle.

Se hvordan du sikkerhetskopierer Surface til ekstern harddisk:

Trinn 1: Koble den eksterne stasjonen til PC-en.

Trinn 2: Last ned, installer og start MiniTool ShadowMaker Trial Edition.

MiniTool ShadowMaker prøveversjon Klikk for å laste ned 100 % Rent og trygt

Trinn 3: Naviger til Sikkerhetskopiering > KILDE > Mapper og filer , velg filene og mappene du ønsker å sikkerhetskopiere, inkludert bilder, videoer, dokumenter osv., og klikk OK .

Trinn 4: Trykk MÅL og velg en partisjon på den eksterne harddisken.

Trinn 5: Trykk på Sikkerhetskopier nå for å starte sikkerhetskopieringsoppgaven.

MiniTool ShadowMaker sikkerhetskopiering av data

Tips: I tillegg kan du velge å sikkerhetskopier Surface ved hjelp av Windows Backup-appen til OneDrive før du klargjør Surface for service. På denne måten kan du også sikkerhetskopiere Surface-innstillingene til skyen i tillegg til mapper/filer. Du må logge på med en Microsoft-konto som skal være den samme som den du skal bruke for å hente enheten fra servicesenteret.

Flytt 2: Sikkerhetskopiere Outlook-datafiler manuelt

Før du klargjør Microsoft Surface for service, bør du også være oppmerksom på sikkerhetskopiering av Outlook-datafiler hvis du bruker denne e-postklienten i Windows 11/10. Disse filene inneholder e-postmeldinger, oppgaver, kalender og andre elementer på Surface. Etter å ha hentet enheten fra servicesenteret, kan du overføre Outlook-datafiler (.pst- og .ost-filer) til Surface.

Lurer du på hvordan du sikkerhetskopierer Outlook-datafiler? Se disse to artiklene:

importere eller eksportere Outlook-filer

Trekk 3: Slett dataene dine

Som nevnt ovenfor vil dataene på Surface-en din bli slettet som en del av tjenesteprosessen. For å forhindre personvernlekkasjer bør du slette dataene selv før du sender enheten til Microsoft.

Tips: Før dette trinnet må du ha opprettet en sikkerhetskopi for enheten din. Ellers vil du miste dataene dine for alltid.

Det er flere måter du kan slette, for eksempel formatere en stasjon, tørke en partisjon og tilbakestille PC-en. For å beskytte personvernet ditt anbefales de to sistnevnte alternativene sterkt. For partisjonssletting, se denne veiledningen - Hvordan tørke partisjonen | Veileder for MiniTool Partition Wizard .

Slik sletter eller sletter du dataene dine ved å tilbakestille PC-en:

Trinn 1: Bruk Vinn + I å åpne Windows-innstillinger .

Trinn 2: I Windows 10, naviger til Oppdatering og sikkerhet > Gjenoppretting og klikk Kom i gang under Tilbakestill denne PC-en .

I Windows 11, velg System>Gjenoppretting og klikk Tilbakestill PC fra Tilbakestill denne PC-en .

Trinn 3: Klikk Fjern alt å fortsette.

Trinn 4: Fullfør tilbakestillingsoppgaven ved å følge instruksjonene som vises. Senere er maskinen fullstendig gjenopprettet til fabrikkinnstillingene.

Tips: Hvis Surface ikke kan starte opp, kan du slette dataene dine i WinRE ( Windows gjenopprettingsmiljø ): tving omstart av maskinen tre ganger for automatisk reparasjon (trykk Makt igjen når du ser Windows-logoen), klikk deretter Avanserte alternativer for å gå inn i WinRE, trykk Feilsøking > Tilbakestill denne PCen > Fjern alt og fullfør sletteprosessen.

Trekk 4: Fjern tilbehøret ditt

Etter å ha sikkerhetskopiert data og slettet data, sørg for at du fjerner alt tilbehøret med mindre supportteamet har bedt deg om å inkludere noe med Surface-retur.

Disse tilleggene inkluderer USB-enheter som en flash-stasjon, tastatur eller mus, et minnekort, Surface Dock, Surface Type Cover, en strømforsyning, en lydadapter, lydkabler, hodetelefoner osv. Deretter kan du sende Microsoft Surface til servicesenteret.

Siste ord

Det er en fullstendig veiledning for hvordan du klargjør Surface for service. Gjør disse tingene ved å følge de gitte trinnene når Surface går galt og må repareres. Det viktigste er at du bør ta tiltak for å sikkerhetskopiere viktige data hvis du bestemmer deg for å sende maskinen til service.

Etter at du har mottatt Surface etter service, bør du også gjøre noen ting: slå på Surface og fullfør oppsettet med samme Microsoft-konto, bruk Surface-appen til å installere oppdateringer, pare Bluetooth-tilbehøret ditt og installere apper på nytt. For mer informasjon, se dette offisielle dokumentet – Sett opp Surface etter service .